Snillismens pris: Når frykten for ubehag kveler bunnlinjen
Eric Rivelsrud · 2026-02-07 · 5 min
Hvorfor unnvikelseskultur koster norske bedrifter dyrt, og tre konkrete steg for å bygge en kultur som tåler ærlighet og endring.
Vi liker å tro at vi er hyggelige når vi lar være å korrigere en kollega, eller pakker inn kritikk i så mye bomull at budskapet forsvinner. I virkeligheten er det motsatt. Denne unnvikelsen koster norske bedrifter dyrt – både i tapte talenter og bunnlinje.
Jeg har både sett det, og kjent på den lammende motviljen selv: Ledere som frykter ubehaget ved den ærlige samtalen mer enn de frykter de dårlige resultatene som følger av stillhet. Vi kaller det «god kultur». Jeg kaller det en unnvikelseskultur. Det er en av de største skjulte lekkasjene i moderne næringsliv.
Den usynlige lekkasjen
Når vi snakker om manglende mot i arbeidslivet, snakker vi om de samtalene du ikke tar. Det er de som skaper mest støy. Det er de som spiser opp energien og skaper «møtene etter møtet». De samtalene du frykter mest, er de som har størst potensial.
Hva forskningen forteller oss
Ide Katrine Birkeland, førsteamanuensis ved BI, har sett inngående på tilbakemeldingskultur og forbedringsarbeid. Hennes funn er en vekker: Genuin forbedring krever at vi tør å utfordre hverandre.
Birkeland viser at ledere som prioriterer kortsiktig harmoni fremfor ærlighet, faktisk skader organisasjonen. Ved å unngå ubehaget, frarøver du medarbeiderne dine muligheten til å bli bedre. Det som føles «snilt» der og da, er i realiteten en bjørnetjeneste som holder både folk og bunnlinje tilbake.
Psykologisk trygghet er ikke det samme som «kos»
Det er en utbredt misforståelse at psykologisk trygghet betyr komfort. Det er feil. Trygghet er ikke målet – det er forutsetningen. Psykologisk trygghet er fundamentet som gjør at vi tør å være brutalt ærlige, uten å være brutale. Det handler om å skape en arena der det er trygt å si at «dette er ikke godt nok», og vite at vi står i ubehaget sammen til vi har løst det.
Den kulturen dere ønsker, ligger i de samtalene dere utsetter.
Eric Rivelsrud
Som leder er din viktigste jobb å normalisere dette ubehaget. Du må gå foran. Du må vise at en ærlig korrigering ikke er et angrep på personen, men en nødvendig investering i lagets felles suksess.
Tre steg for å rydde unnvikelsen av veien
Hvordan går man fra unnvikelse til en solid kultur som tåler endring?
Magien ligger i ubehaget
De beste resultatene, den sterkeste tilliten og de mest robuste teamene starter nesten alltid med en samtale noen gruet seg til å ta. Når vi fjerner snillismen, står vi igjen med ekte relasjoner og en kultur som faktisk leverer.
Hvilken samtale er det du utsetter akkurat nå? Og har du egentlig råd til å la være?
Fra inspirasjon til transformasjon